返品交換

返品・交換について

返品・交換の条件

マスクは衛生商品のため、開封後の返品・交換は一切お受けできません。
また、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
不良品・誤配送の場合、および未開封品に関する取り扱いは、下記をご確認ください。

不良品・誤配送の場合

明らかな製品不良、または配送品違いが認められた場合は、送料当社負担にて交換または返金いたします。
商品到着後７日以内に、メール（cs_vm@modia-inc.com）にて、ご注文番号と不良の内容をご連絡ください。現物を確認のうえ、良品との交換またはご希望により代金を返金いたします。

なお、カラーマスク表面の若干の色ムラなど、弊社では良品の判断となる商品もございます。商品ページをご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
当店の了承なくご返送された場合、着払いにてご返送させていただくことがございます。必ず事前にご連絡の上、当店からの案内に従ってお手続きをお願いいたします。

お客様のご都合による返品

通常、お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。ただし、下記条件をすべて満たす場合に限り、返品をお受けする場合がございます。

１：未開封・未使用であること。
　※マスクは衛生商品のため、開封済みの商品はお受けできません。
２：商品到着後７日以内に、メールにて返品のご理由を明確にご連絡いただけること。
３：返送時の送料をご負担いただくこと。
　※追跡できる配送方法に限ります（定形外郵便は不可）。
４：返金にかかる振込手数料をご負担いただくこと。

※交換はお受けいたしかねます。交換をご希望の場合は、改めてご注文いただけますようお願いいたします。
※未開封であっても、衛生商品としての品質を保てないと当店が判断した場合はお受けできないことがございます。
※事前のご連絡なく返送された場合はお受けできません。必ず事前にご連絡の上、当店からの案内に従ってお手続きをお願いいたします。次回以降のご注文をお受けできない場合がございます。

返品・交換の連絡先・送付先

返品・交換品の配送業務は外部委託先にて行っております。ご返送の際は、必ず事前にメールにてご連絡のうえ、下記送付先へお送りください。

長期不在・受け取り拒否による返送について

長期不在・受取拒否お荷物が返送されますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
投函されたご不在表をご確認の上、配送業者に再配達をご依頼ください。
万一、長期不在や受取拒否でお荷物が返送された場合、返送時の送料を請求させていただきます。
※代金請求が完了している際は弊社よりご返金の案内をいたしますが、ご返金時の手数料はお客様ご負担でございます。
発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再送はいたしかねます。
過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

住所間違いによる返送について
お客様のご入力間違いにより、住所不明で返送されたお荷物の再送はいたしかねます。
一旦ご注文をキャンセルし、再度商品ページよりご購入をお願いいたします。
ご返金につきましては、返送時の送料をご請求させていただきます。
再度ご注文いただけます場合は、ご住所のお間違いがないようご確認をお願いいたします。