항상 Victorian Mask를 이용해 주셔서 감사합니다.
현재 저희 가게로부터의 안내 메일이 정상적으로 전달되어 있지 않다고의 연락을 다수 받고 있습니다.
당점에서는 주문하신 주문 정보를 확인 후 아래 메일을 보내드립니다.
・「주문 감사합니다」(자동 회신 메일) ※주문 후 곧바로 자동 전달됩니다.
・「Victorian Mask 주문 감사합니다.」(주문의 다음 영업일 이후)
・「【빅토리안 마스크】 주문 금액 확정의 소식」※은행 송금을 선택하신 고객에 한함 ・「【Victorian Mask】 입금을 확인했습니다」※ 은행 송금을 선택한 고객 에 한정한다 ・「발송에 관한 안내」
상기의 메일이 닿지 않는 원인으로 하고, 아래와 같은 이유가 생각됩니다.
PC의 경우
◎주문을 받은 메일 주소가 잘못되었을 가능성
특히 도메인의 '.ne.'과 '.co.'를 잘못 입력하는 것이 많으므로 주의해 주십시오.
예) xxxxx@yahoo.ne.jp(오) ⇒ xxxxx@yahoo.co.jp(정)
※「.co」가「.ne」으로 되어 있다
◎프리 메일(hotmaill.com/yahoo.co.jp 등)을 사용하는 경우
저희 가게로부터의 연락 메일이 스팸 메일이라고 판단되어 스팸 메일 폴더에 배분되고 있을 가능성이 있습니다.
◎ 보안 소프트웨어 / 바이러스 백신 소프트웨어의 기능으로 거부 / 삭제 된 경우
사용하는 보안 소프트웨어의 설정에 따라 스팸 메일로 판단하여 수신 거부 및 삭제할 수 있습니다.
이 경우, 저희 가게에서는 정상적으로 전달할 수 있었던 것이 되어, 판단을 할 수 없습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 사용하시는 보안 소프트웨어의 설정을 확인해 주시고 스팸 제외 설정을 부탁드립니다.
◎ 프로바이더의 스팸메일 서비스에 의해 거부/삭제된 경우
공급자에 따라 정크 메일을 차단하는 무료 서비스가 표준으로 설정되어 있을 수 있습니다.
이 경우, 저희 가게에서는 정상적으로 전달할 수 있었던 것이 되어, 판단을 할 수 없습니다. 시큐러티 소프트/바이러스 대책 소프트의 설정을 확인해 주셔도 문제 없을 경우, 수고를 끼쳐 죄송합니다만, 이용의 프로바이더에 스팸 메일 서비스가 있는지, 확인 받을 수 있는 님 부탁드립니다.
◎ 메일 박스의 최대 용량을 초과하는 경우
프리메일의 경우, 용량을 초과하고 있기 때문에 메일을 전달할 수 없고 보내는 메일이 반송되는 경우도 있으므로, 한번 수신 박스의 빈 용량을 확인해 주십시오.
휴대전화의 경우
◎ 초기 설정으로 메일 수신 거부 설정을 했을 가능성
【@collaborn.com】을 수신할 수 있도록 도메인 설정을 부탁드립니다.
◎ 도메인 설정 방법
-
docomo를 사용하시는 분i-menu⇒고객 지원⇒각종 설정(확인・변경・이용)⇒메일 설정 화면으로
"고급 설정/해제"를 선택
"인증"화면에서 i 모드 비밀번호를 입력하고 "결정 선택"
수신/거부 설정을 선택
휴대 전화, PHS 등에서 메일 수신 / 거부 설정
PC로부터의 메일, 스푸핑 메일의 수신/거부를 설정
수신하려는 PC 메일 설정
@collaborn.com
추가 및 등록
설정 완료 -
au를 사용하시는 분이메일 메뉴
이메일 설정
기타 설정
메일 필터/주소 필터/지정 수신
@collaborn.com
추가 및 등록
설정 완료 -
Softbank를 사용하시는 분Y 메뉴
원본 메일 설정
설정 메뉴/수신 가능 여부 설정
허용 목록으로 설정/개별 주소 추가
@collaborn.com
추가 및 등록
설정 완료
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설정의 마음에 들지 않아도 설정되어 있는 경우가 있습니다.
도코모 「스팸 메일 맡김 블록」
https://www.nttdocomo.co.jp/service/omakase_block/setting/
au
「스팸 메일 맡김 규제」
※2013년 7월 24일 이후에 4G LTE 대응 스마트폰을 처음 이용하는 고객은 본 기능이 자동 적용
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/auto/
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