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販売業者 サムライワークス株式会社
店舗名 Victorian Mask （ヴィクトリアンマスク）
住所 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F
運営統括責任者 新島実
電話番号 0120-886-807
メールアドレス cs_collabo@collaborn.com
営業時間 平日…10:00-12:00/13:00-17:00
休日 土曜、日曜、祝祭日、その他臨時のお休み（夏季・年末年始等）
販売数量 1点から　　最小単位のある商品もあり。
お支払い方法 クレジットカード決済（VISA,MASTER,DINERS,JCB,AMEX）
決済時期につきましては【決済日】が【商品出荷日】でございます。
お届けについて ヤマト運輸株式会社にて商品配送を行っております。

◆通常配送について
ヤマト運輸株式会社の宅配便にて発送させて頂きます。
北海道、沖縄、東北の一部、離島の場合は通常よりお時間を頂戴しております。
予めご了承ください。

◆海外配送について
海外配送をご希望のお客様は別途お問い合わせ下さいませ。
問い合わせ先は

◆メール便配送について
平日のメール便配送は「ネコポス(ヤマト運輸)」にて発送させていただきます。
通常の宅配便の同じ日数でのお届けとなり、最短翌日配送となります。
メール便の特性上、ポストや新聞受けへの投函になります。
メール便は荷物紛失・破損に対する保証がありません。
メール便での【誤配達】【該当地名・番地不明】などで紛失や返送が多くなっております。
商品を確実に早くお客様のお手元にお届けしたいと思ってますので、お手数ですがご購入される際の住所や配送先の【番地】【マンション名】【部屋番号】【連絡の取れる電話番号】まで確実にご記入ください。

※離島はクレジット決済のみとなります。
※大型連休・天候などによりお届けが遅れる場合がございます。
※発送業者を予告なく変更する場合もございますのでご了承くださいませ。
※納品を最優先とするため、日本郵便から佐川急便に変更となる場合もございます。
※不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社にて引き上げさせていただき、ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承下さいませ。
発送料金 発送料金(ネコポス)：離島含む全国一律264円（税込）
発送料金(宅急便)：離島含む全国638円～3,520円（税込）

※以下の地域では宅配便のみ別途追加送料が発生いたします。
沖縄エリアは上記にプラス2,398円(税込)
北海道エリアは上記にプラス1,078円(税込)
東北エリアは上記にプラス418円(税込)
ご注文完了後に送信されるご注文確認メールでも送料が記載されております。

■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は、配送会社へご連絡いただき、配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
※メール便は荷物紛失・破損に対する保証がありません。
引渡し時期 ３～５営業日以内に順次発送 (土日祝除く)
※ご注文状況により商品のお届けまでに時間を要する場合があります。
ご注意 撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

掲載作品及び価格、詳細情報につきましては、細心の注意を払っておりますが、万一、人為的な誤りが生じた場合、ご容赦願うと同時に、価格表記の誤りについては、ご予約確定後であっても、ご注文を承ることができない場合がございます。
その際は、当社より正規の価格を提示し、再度購入のご意志をご確認させていただきます。
返品・交換について ・返品・交換の条件
お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。
お客様都合での返品は、本来お受け出来ませんが、下記条件にて返品をお受けいたします。

・不良品の返品・交換方法
明らかな製品不良と認められた場合にのみ返品を受け付けます。
不良品と判別されるものに関しましては、商品到着後7日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。そのうえで、現物をご確認後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。不良品の返品をお願いする場合は、当社から返送用封筒を送付させていただき、送料は弊社で負担いたします。
もし、当店の了承なくご返送された場合、着払いでご返送させていただきます。
また、次回以降ご注文をお受け出来ない場合がございますので、 必ず事前にご連絡の上、当店からの案内に従ってお手続きをお願いいたします。

・お客様のご都合による交換、返品方法
通常、お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。
お客様都合での返品・交換の際には手数料（商品代金の20％）が発生します。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料・返金手数料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にごご連絡お願いいたします。
もし、当店の了承なくご返送された場合、着払いでご返送させていただきます。
また、次回以降ご注文をお受け出来ない場合がございますので、 必ず事前にご連絡の上、当店からの案内に従ってお手続きをお願いいたします。
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先：cs_collabo@collaborn.com
送付先：〒581-0065大阪府八尾市亀井町1-1-29